Algemene Voorwaarden

1. Identiteit van de aanbieder

2. Toepasselijkheid en definities

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Handpicked Agencies B.V. en de gebruiker van Virtual Audience. Indien de gebruiker handelt namens een organisatie, verklaart de gebruiker bevoegd te zijn om die organisatie te binden.

Onder "Dienst" wordt verstaan: het platform, de AI-functionaliteiten, dashboards, API-koppelingen en ondersteunende diensten die door Handpicked Agencies B.V. worden aangeboden.

3. Account en toegang

• Je bent verantwoordelijk voor juiste en volledige accountgegevens.
• Je houdt inloggegevens vertrouwelijk en meldt misbruik direct.
• Wij mogen toegang opschorten bij vermoedens van misbruik of schending van deze voorwaarden.
• Je bent verantwoordelijk voor activiteiten binnen jouw account en teamomgeving.

4. Gebruik van de dienst

Het is niet toegestaan de dienst te gebruiken voor:

• onrechtmatige, misleidende of discriminerende doeleinden;
• inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of privacyrechten van derden;
• het uploaden van kwaadaardige code of het verstoren van beschikbaarheid van de dienst;
• ongeautoriseerde toegang tot systemen, accounts of data.

5. AI-functionaliteit en disclaimer

Virtual Audience gebruikt AI om synthetische persona's, analyses, suggesties en andere output te genereren. Deze output is ondersteunend en kan onjuist, onvolledig of verouderd zijn.

• Output is geen juridisch, financieel of professioneel advies.
• Je blijft zelf verantwoordelijk voor interpretatie en besluitvorming op basis van output.
• Handpicked Agencies B.V. geeft geen garantie dat AI-output foutloos, volledig of geschikt is voor een specifiek doel.

6. Abonnementen, prijzen en betaling

• Betaalde functies worden aangeboden via abonnementen en/of aanvullende bundels.
• Betalingen en facturatie verlopen via Stripe of een vergelijkbare betaaldienstverlener.
• Prijzen zijn exclusief btw tenzij anders vermeld.
• Bij niet-tijdige betaling kunnen wij toegang (gedeeltelijk) opschorten.
• Abonnementswijzigingen en opzeggingen gelden per volgende facturatieperiode, tenzij anders overeengekomen.

7. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de dienst, software, documentatie en merkuitingen berusten bij Handpicked Agencies B.V. of haar licentiegevers. Je krijgt een beperkte, niet-exclusieve en niet-overdraagbare gebruikslicentie voor de duur van de overeenkomst.

Door jou aangeleverde content blijft van jou (of jouw organisatie). Je verleent Handpicked Agencies B.V. een noodzakelijke gebruikslicentie om de dienst te leveren en te beveiligen.

8. Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen

Wij streven naar een stabiele en veilige dienstverlening, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Wij mogen functionaliteiten wijzigen, beperken of vervangen wanneer dit redelijkerwijs nodig is voor beveiliging, wetgeving, continuiteit of productverbetering.

9. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van Handpicked Agencies B.V. per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald voor de dienst.

Handpicked Agencies B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade, dataverlies of schade door gebruik van AI-output.

Deze beperkingen gelden niet voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Handpicked Agencies B.V.'s leidinggevend personeel, of voor aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

10. Vrijwaring

Je vrijwaart Handpicked Agencies B.V. voor aanspraken van derden die voortvloeien uit jouw onrechtmatig gebruik van de dienst, jouw content of schending van deze voorwaarden.

11. Duur en beëindiging

• De overeenkomst loopt vanaf accountactivatie en duurt zolang een account actief is.
• Je kunt opzeggen volgens de in-product abonnementsinstellingen of schriftelijk via niek@handpicked.nl.
• Wij kunnen de overeenkomst direct beëindigen bij ernstige schending of onrechtmatig gebruik.
• Bepalingen die naar hun aard blijven gelden (zoals aansprakelijkheid, IP, toepasselijk recht) blijven na beëindiging van kracht.

12. Privacy en verwerkersovereenkomst

Verwerking van persoonsgegevens gebeurt conform onze Privacyverklaring. Indien wettelijk vereist kan voor zakelijke klanten een afzonderlijke verwerkersovereenkomst (DPA) worden overeengekomen.

13. Overmacht

Handpicked Agencies B.V. is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen indien nakoming redelijkerwijs onmogelijk is door overmacht, waaronder storingen bij toeleveranciers, internetuitval, cyberincidenten, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten redelijke controle.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Handpicked Agencies B.V. is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Handpicked Agencies B.V., tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

15. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Materiele wijzigingen maken wij vooraf bekend via de applicatie of e-mail. Door de dienst na inwerkingtreding te blijven gebruiken, aanvaard je de gewijzigde voorwaarden.